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日経DVDシリーズ

全85件

  • 秘書業務入門 〈全3巻〉

    秘書業務入門 〈全3巻〉

    90,000 円+税

    • 0
    • 68

    ・付録:テキスト付(セットでご購入いただいた場合のみのサービスとなります。) 応対・接遇研修ビデオの決定版! 専任・兼務秘書や受付担当者が知っておくべき常識とマナーをわかりやすく解説! ■専任・兼務を問わず、秘書的な業務を担当する社員が知っておきた...

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  • CS実現のためのお客さま応対  〈全2巻〉―アクターズ・メソッドで学ぶ7つの秘訣―

    CS実現のためのお客さま応対  〈全2巻〉―アクターズ・メソッドで学ぶ7つの秘訣―

    80,000 円+税

    • 0
    • 67

    ・付録:テキスト無し 特典:DVDのみ特典映像付き 顧客満足を実現するためのお客さま応対の実際を、営業マン、店頭の接客要員など接遇担当者向けにわかりやすく解説。わかったつもりで実践できていないCS接客のノウハウが擬似ロール・プレイングしながら理解でき...

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  • 実践!クレーム対応のすべて 〈全3巻〉

    実践!クレーム対応のすべて 〈全3巻〉

    90,000 円+税

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    • 66

    ・付録:テキスト付(セットのみ) クレームは貴重な顧客情報! うまく活用してビジネスチャンスを作る! ■個々の顧客の声を貴重な情報として活用する方法一クレームの受け付けから情報の分析、さらに改善、再発防止を実現するための効率的なシステムを具体的に紹...

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  • 実践!顧客満足 〈全2巻〉

    実践!顧客満足 〈全2巻〉

    72,000 円+税

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    • 65

    ・付録:テキスト付(セットでご購入いただいた場合のみのサービスとなります。) 知らないうちに顧客を失い、売り上げや利益を失っていませんか? ■ドラマやイラスト、インタビューなどを交えて分かりやすく解説。だれでも理解出来ます。 ■顧客満足で利益を得るこ...

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  • 営業担当者のための債権管理の基礎知識 〈全3巻〉

    営業担当者のための債権管理の基礎知識 〈全3巻〉

    90,000 円+税

    • 0
    • 64

    ・付録:テキスト付(セットでご購入いただいた場合のみのサービスとなります。) 与信管理から債権管理まで… 日頃から心がけるべき営業担当者の常識を解説! ■「営業の法律知識」的な内容は最小限にとどめ、債権管理上、営業担当者が直面しうるケースとその解説に...

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  • 売り上げアップにつなげる!営業担当者の質問力 〈全2巻〉

    売り上げアップにつなげる!営業担当者の質問力 〈全2巻〉

    70,000 円+税

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    • 63

    ・付録:テキスト無 「できる」営業担当者は、質問力と傾聴力を駆使して「その商談」をGETする! 問う力をつけるための基礎を実戦的に解説! ■望む結果を出す営業担当者になるためには、キャリアの長さを自負するより、必要なスキルの習得が肝心です―実戦的に使え...

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  • 『営業魂』売れる営業マンはここが違う! 〈全3巻〉

    『営業魂』売れる営業マンはここが違う! 〈全3巻〉

    114,000 円+税

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    • 62

    ・付録:テキスト無 スキル・ノウハウだけでは営業はうまくいかない! お客様と末永く「信頼と親愛の絆(ラポール)」を築くためのコツを紹介!! ■営業マンである以上、スキルやノウハウ以前に持っていなければならない「営業魂」をスマートに解説したコンテンツ...

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  • 顧客のハートをつかむ電話のかけ方 〈全1巻〉

    顧客のハートをつかむ電話のかけ方 〈全1巻〉

    30,000 円+税

    • 0
    • 978-4-532-42535-7

    ・ISBNコード:978-4-532-42535-7 ・付録:テキスト無 顧客満足につなげるための「電話のかけ方」の基本を解説! 営業・テレマーケティングで電話をかける担当者必見!! ■電話をかける側と受ける側の心理はかなり違います。顧客(受け手)がどのような営業電話(...

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  • 電話応対 プロの技術 〈全1巻〉―15秒で決まるコールセンター―

    電話応対 プロの技術 〈全1巻〉―15秒で決まるコールセンター―

    30,000 円+税

    • 0
    • 978-4-532-42473-2

    ・ISBNコード:978-4-532-42473-2 ・付録:テキスト無 マニュアル通りじゃ「クレーム電話」はなくならない! 電話応対者が知っておきたい電話を受ける、かける際の心構えを解説する! ■ありがちなケースをふんだんに盛り込みました。普段の自分と照らし合わせて視...

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  • こうして乗り切る!クレーム電話 〈全1巻〉―タイプ別苦情応対法―

    こうして乗り切る!クレーム電話 〈全1巻〉―タイプ別苦情応対法―

    39,000 円+税

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    • 978-4-532-42598-2

    ・ISBNコード:978-4-532-42598-2 ・付録:テキスト無 こんな時どうする? 代表的なクレーム電話を4タイプに分類、その応対法をドラマで解説! 好評のクレーム電話応対シリーズの第3弾!! ■クレーム電話を「かける側」と「受ける側」の両者の視点を対比しなが...

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  • ビジネス電話応対シリーズ 〈全3巻〉

    ビジネス電話応対シリーズ 〈全3巻〉

    144,000 円+税

    • 0
    • 61

    ・付録:テキスト無し DVDのみ特典映像 「ビジネス電話応対」は基本ができていれば怖くない!電話応対の良し悪しが企業のイメージを左右します。IT機器がいくら発達しても電話はビジネスの基本です。電話応対の基礎知識からクレーム応対の心構え・ノウハウまでが身...

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  • 成功するファシリテーション 〈全2巻〉

    成功するファシリテーション 〈全2巻〉

    80,000 円+税

    • 0
    • 60

    ・付録:テキスト無 その会議の進め方で大丈夫ですか!? 会議進行、プロジェクト推進、組織変革に・・・ チームの知恵とやる気を引き出す最新手法! ■ファシリテーションの実践に必要な「場のデザイン」「対人関係」「構造化」「合意形成」の4つの基本スキルを、...

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  • 問題解決のための「思考と技術」 〈全3巻〉―ビジネスを成功に導くプロフェッショナル・スキル―

    問題解決のための「思考と技術」 〈全3巻〉―ビジネスを成功に導くプロフェッショナル・スキル―

    108,000 円+税

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    • 59

    ・付録:テキスト無 危機的状況の中にチャンスを見いだす 論理的問題解決の実践プロセスを紹介! ■環境変化が激しい現代では、ビジネスパーソンに必須のスキルとして論理思考(ロジカル・シンキング)能力の重要性が高まっています。 ■企業の中における問題をどの...

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  • 企画・プレゼンに活かす 図解表現の技術 〈全2巻〉

    企画・プレゼンに活かす 図解表現の技術 〈全2巻〉

    76,000 円+税

    • 0
    • 58

    ・付録:書籍「図で考える人は仕事ができる」をテキストにご利用の際はビデオと共にお申し込み下さい。 ベストセラー「図で考える人は仕事ができる」の著者による図解表現の教科書 ■手順が見えるから理解が深まる 書籍では完成図しか掲載されない図解。本ビデオで...

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  • 成功する英語プレゼンテーション 〈全2巻〉

    成功する英語プレゼンテーション 〈全2巻〉

    70,000 円+税

    • 0
    • 57

    ・付録:テキスト無 業務スキルに直結する英語プレゼンの基礎を実戦的に解説! ■日常英会話レッスンでは決して身につかない実戦的なスキルが習得できる研修教材です。 ■第1巻は英語プレゼンテーションの構成の仕方と覚えておけばなんとかなる決まり文句を、第2巻...

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  • デジタル・プレゼンテーション 成功への技術 〈全2巻〉

    デジタル・プレゼンテーション 成功への技術 〈全2巻〉

    76,000 円+税

    • 0
    • 56

    ・付録書籍付(セットでご購入の場合のみのサービスとなります。) あなたのデジプレは大丈夫ですか? デジタル・プレゼンターに必須のスキルを伝授する! ■第1巻はスライド製作・トレーニング面の重要事項を、第2巻では現場でのトラブルシューティング&リカバ...

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  • これなら完璧!プレゼンテーション 〈全2巻〉

    これなら完璧!プレゼンテーション 〈全2巻〉

    60,000 円+税

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    • 55

    ・付録:テキスト付(セットでご購入いただいた場合のみのサービスとなります。) 一番重要なのは、伝え方! あらゆる状況で使える説得の技術! ■年間300回以上のセミナーや講義を行う監修者が教える、実践的な技術やコツが身につきます。ボディーランゲージや視線...

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  • 第一印象で差をつける外見力マネジメント 〈全2巻〉

    第一印象で差をつける外見力マネジメント 〈全2巻〉

    80,000 円+税

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    • 54

    ・付録:テキスト無 第一印象の10秒間を制し、顧客好感度を高めるための外見をマネジメントするコツを解説! 映像だからわかる、ライバルに差をつけるプラスアルファの極意を紹介。 ■「外見をマネジメントすること」と「身だしなみ」は違います。ライバル他社に打...

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  • これだけは知っておきたい!会社数字の読み方・使い方 〈全2巻〉

    これだけは知っておきたい!会社数字の読み方・使い方 〈全2巻〉

    80,000 円+税

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    • 53

    ・付録:テキスト無し 特典:DVDのみ特典映像付き 財務諸表など会社数字の知識は、経営者や経理・財務部門が知っていればよいと思っていませんか? それは違います!会社数字を読めることは、今やビジネス人の常識です。 売上高と利益の違いからROA、流動比率と...

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  • 誰でもできる感動接客 〈全2巻〉

    誰でもできる感動接客 〈全2巻〉

    76,000 円+税

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    • 52

    ・付録:テキスト付 なぜ、その人から買いたくなるのか?サービスを受けたくなるのか? 客の心を動かす「接客アクションのノウハウ」を紹介! ■良い例・悪い例をおりまぜながら、接客時の動きのディテールをくわしく解説! ビデオだからよくわかります。 ■実際に...

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  • プロ接客担当者のためのワンポイント・アドバイス講座 〈全3巻〉

    プロ接客担当者のためのワンポイント・アドバイス講座 〈全3巻〉

    114,000 円+税

    • 0
    • 51

    ・付録:テキスト無 第一線での企業イメージ向上につながる「接遇マインド・スキル」を、各テーマの第一人者がアドバイスする映像教材! ■いやでもわかる、ちょっとした空き時間で学べる! −現場で即戦力になる実用的な映像テキストです。 ■「目で見て耳で聞かない...

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  • サービススタッフのビジネスマナー 〈全2巻〉

    サービススタッフのビジネスマナー 〈全2巻〉

    90,000 円+税

    • 0
    • 50

    ・付録:三択式ミニテスト付 個人宅、企業を訪問するサービススタッフ(工事、設置、配送、保守点検スタッフ)の対応が企業イメージを大きく左右します。 ■特典映像の訪問ロールプレイング映像を使って挨拶、言葉づかいの練習が可能です。 ■ドラマ演出でお客様の気...

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  • 事故を減らし企業イメージを上げるドライブマナー 〈全1巻〉

    事故を減らし企業イメージを上げるドライブマナー 〈全1巻〉

    80,000 円+税

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    • 4-532-48707-2

    ・ISBNコード:4-532-48707-2 ・付録:特典映像:危険予測が事故を防ぐ 付録:「ドライブマナー向上十箇条」シート まわりに配慮した運転は企業イメージをアップさせ、事故を減らします。 ■地域住民、取引先、お客様の目を意識させ会社の看板を背負って運転して...

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  • 企業イメージを損なわないビジネスマナー 〈全2巻〉―ベテラン社員活性化教材―

    企業イメージを損なわないビジネスマナー 〈全2巻〉―ベテラン社員活性化教材―

    80,000 円+税

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    • 49

    ・付録:テキスト無 ベテランでも見直しておきたいマナーがある! 企業イメージを高め、顧客志向のビジネス人であり続けるために欠かせないビジネスマナーのエッセンスをベテラン層向けに解説! ■本人を目の前に口頭で注意するにはなかなか難しいベテラン層へのビ...

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  • ジェンダーにとらわれない職場の常識 〈全2巻〉

    ジェンダーにとらわれない職場の常識 〈全2巻〉

    80,000 円+税

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    • 45

    ・付録:テキスト無 「ジェンダー(性差)にとらわれない職場」で社員が共有すべき常識とは? 好評のジェンダー教育ビデオ第二弾! ■これからの時代のキャリア開発、キャリア継続で問題になる母性保護・男性の更年期などの健康問題や、これらの問題に関し、職場で...

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  • ジェンダー・フリーの職場づくり 〈全3巻〉

    ジェンダー・フリーの職場づくり 〈全3巻〉

    90,000 円+税

    • 0
    • 44

    ・付録:研修担当者用マニュアルつき 男性も女性も、能力とやる気を活かせる職場 ―それがジェンダー・フリーな職場です ■グループ討議やディスカッションに活用しやすいよう、討議の題材(きっかけ)となるドラマ編と、問題点を整理して意識づけをする解説編を別巻...

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  • ポジティブ・アクション 〈全1巻〉

    ポジティブ・アクション 〈全1巻〉

    60,000 円+税

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    • 4-532-48703-4

    ・ISBNコード:4532487034 管理職の意識を変革し女性の活躍の場の拡大を ■ポジティブ・アクションの必要性とその効果 ・労働意欲、生産性の向上−性にとらわれない公正な評価により活力を創出 ・多様な人材による新しい価値の創造−多様な個性による新たな発想 ・人...

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  • セクハラがなくなる話し方・接し方 〈全1巻〉

    セクハラがなくなる話し方・接し方 〈全1巻〉

    38,000 円+税

    • 0
    • 978-4-532-42342-1

    ・ISBNコード:978-4-532-42342-1 ・付録:テキスト付 セクハラを生むコミュニケーション・ギャップを解消するために!

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  • セクハラ相談 加害者ヒアリングの進め方 〈全1巻〉

    セクハラ相談 加害者ヒアリングの進め方 〈全1巻〉

    38,000 円+税

    • 0
    • 978-4-532-42391-9

    ・ISBNコード:978-4-532-42391-9 ・付録:テキスト付 トラブルを生まない被害者との相談の進め方/加害者へのヒアリング手法を解説 ■『セクハラ相談 応対の基本』では、被害を申し立てた人に対する相談窓口の対応を、『セクハラ相談 加害者ヒアリングの進め方』...

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  • セクハラ相談 応対の基本 〈全1巻〉

    セクハラ相談 応対の基本 〈全1巻〉

    38,000 円+税

    • 0
    • 978-4-532-42341-4

    ・ISBNコード:978-4-532-42341-4 ・付録:テキスト付 セクハラ対応のカギ、相談の実践ノウハウを解説 ■文字の解説だけで実際の相談のイメージをつかむのは難しいもの。声の調子や表情といった部分まで伝えられる映像教材だから、相談の進め方を目と耳でイメージ...

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  • 改正均等法とセクハラ早わかり 〈全2巻〉

    改正均等法とセクハラ早わかり 〈全2巻〉

    80,000 円+税

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    ・付録:テキスト無し 特典:DVDのみ特典映像付き 2007年4月、改正男女雇用機会均等法が施行。 8年ぶりに改正された本法の概要から、ビジネス人として押さえておきたいポイントまでを簡潔に紹介します。均等法とは切っても切り離せない「セクシュアル・ハラス...

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  • 職場のセクシュアル・ハラスメント 〈全2巻〉―ジェンダー・フリーな職場をめざして―

    職場のセクシュアル・ハラスメント 〈全2巻〉―ジェンダー・フリーな職場をめざして―

    60,000 円+税

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    • 42

    ・付録:テキスト付 はじめてのセクハラ研修に最適! 97年刊行の日経ビデオ「セクシュアル・ハラスメント」を一新 ■1997年に刊行し、多くの企業・官公庁にご採用いただいた「セクシュアル・ハラスメント--ここがポイント!トラブル防止」の後継タイトルです。その...

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  • 「社内いじめ」とパワーハラスメント 〈全2巻〉

    「社内いじめ」とパワーハラスメント 〈全2巻〉

    90,000 円+税

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    • 41

    ・付録:テキスト無し DVDのみ特典映像 一向に減らない職場でのパワー・ハラスメント(パワハラ)。その形も多様化・悪質化している。快適な職場環境を作るために欠かせないパワハラ、そして社内(職場)いじめ対応のポイントを全従業員向けに解説。 ■ 「パワハラ...

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  • ケースで学ぶパワー・ハラスメント対応 〈全2巻〉―「効果的な指導」との違いを知る―

    ケースで学ぶパワー・ハラスメント対応 〈全2巻〉―「効果的な指導」との違いを知る―

    80,000 円+税

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    • 40

    ・付録:テキスト無 「パワハラ」と「効果的な指導」のボーダーラインはどこか? 上司・部下のタイプ別にケースドラマで解説するラーニング教材! ■パワハラは上司と部下の間だけで起こる問題ではありません。組織内の有力部門とそうではない部門、自社の社員と取...

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  • パワー・ハラスメント 〈全2巻〉―働きやすい職場づくりを目指して―

    パワー・ハラスメント 〈全2巻〉―働きやすい職場づくりを目指して―

    76,000 円+税

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    • 39

    ・付録:テキスト無 何がパワハラで、何がパワハラでないのか。 「職場環境調整義務」を負う管理者に不可欠なパワハラの基礎知識を解説!! ■企業内のメンタルヘルス問題の背景の多くはパワハラにあると言われています。職場レベルでのメンタルヘルス問題解決の糸...

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  • 職場で起こるハラスメント対策の基礎知識 〈全1巻〉

    職場で起こるハラスメント対策の基礎知識 〈全1巻〉

    86,000 円+税

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    ・付録:テキスト無し そもそも、ハラスメントってどういったものなんだろう?  「セクハラ」「パワハラ」「アルハラ」「アカハラ」「ジェンダー・ハラスメント」などいろんなハラスメントがあるけれど、どう違うんだろう? ■セクシュアル・ハラスメント、パワー...

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  • メンタル・ケアの「聞く」技術 〈全2巻〉

    メンタル・ケアの「聞く」技術 〈全2巻〉

    72,000 円+税

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    ・付録:研修担当者用マニュアル付 アクティブリスニングが職場の人間関係を改善します ■ケースドラマでは単に主人公の状況(症状)を示すだけでなく、問題の一因となったり悪化させたりした周囲の悪い対応を盛り込んで構成していますので、メンタルヘルス研修での...

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  • 管理者のためのカウンセリング・マインド 〈全2巻〉

    管理者のためのカウンセリング・マインド 〈全2巻〉

    72,000 円+税

    • 0
    • 37

    ・付録:テキスト付(セットでご購入いただいた場合のみのサービスとなります。) 部下の悩みにどう対応しますか? 誰にでもできる新しいカウンセリング手法を紹介! ■カウンセリングのコアとなるマインド(考え方)を基本に、実際にカウンセリングを行う上での技...

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  • メンタルヘルス・ケアの進め方 〈全3巻〉

    メンタルヘルス・ケアの進め方 〈全3巻〉

    99,000 円+税

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    ・付録:テキスト付(セットでご購入いただいた場合のみのサービスとなります。) あなたの部下のメンタルヘルスは大丈夫? 管理者が部下のこころの病気を早期発見し、正しく対処するための方法を解説! ■労働省のストレス対策の研究班長を務めた監修者が、産業医...

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  • 実践!メンタルヘルス&ストレス・マネジメント 〈全3巻〉

    実践!メンタルヘルス&ストレス・マネジメント 〈全3巻〉

    114,000 円+税

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    • 34

    ・付録:テキスト無 職場のメンタルヘルスは、従業員一人ひとりの自覚から。 ストレスへの気づきを促し、ストレスへの対処法を学ぶ。 「心の健康」に関する職場のコンセンサスを作るための研修教材の決定版! ■従業員自身に、メンタルヘルスを自らの問題として意識...

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  • 職場うつ 〈全3巻〉―あなたに起こった場合、同僚に起こった場合―

    職場うつ 〈全3巻〉―あなたに起こった場合、同僚に起こった場合―

    95,000 円+税

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    • 33

    ・付録:テキスト無し DVDのみ特典映像 社内、そして職場で起こるメンタルヘルスの代表格、それが「うつ」。職場から「うつ」をなくすために全従業員に必要な知識と対処法をドラマ仕立てで提供するメンタルヘルス研修用映像教材。 ■「うつ」=「こころの風邪」で...

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  • 人と組織を成長させるメンタリング入門 〈全3巻〉

    人と組織を成長させるメンタリング入門 〈全3巻〉

    95,000 円+税

    • 0
    • 32

    ・付録:テキスト無 特典:DVDのみ特典映像付き 人を育て、組織の活性化につながるメンタリングをケース別に解説 ■メンター制度を導入している企業だけではなく、自然発生的なメンター、メンティかんけいの醸成を推進している企業でも活用できます。 ■メンター...

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  • マネジメント能力開発のすべて 〈全4巻〉

    マネジメント能力開発のすべて 〈全4巻〉

    152,000 円+税

    • 0
    • 31

    ・付録:研修担当者用マニュアル付 目指せ!プロフェッショナル管理者 ■個別視聴でも集合研修でも、十分な研修効果が上げられるように設計しました。集合研修での活用方法・活用例、講師が講義で使用するための補足解説など、研修担当者用の詳しいマニュアル付きで...

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  • 部下を育てる ほめ方・叱り方 〈全2巻〉

    部下を育てる ほめ方・叱り方 〈全2巻〉

    60,000 円+税

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    • 30

    ・付録:テキスト無 「ほめる」も「叱る」も部下を育てる重要なツール。 話し方の専門家が上手なほめ方、叱り方を教えます! ■ほめること、叱ることがいかに部下を育てるか、その重要性を解説。なぜほめ、叱ることができなくなったのか、現代社会の問題を探ります...

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  • 部下を伸ばす コミュニケーションの基本 〈全2巻〉

    部下を伸ばす コミュニケーションの基本 〈全2巻〉

    60,000 円+税

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    ・付録:テキスト無 若い部下とのコミュニケーション・ギャップの悩みがこれで解決! ■若い部下とのコミュニケーションがとれない要因を探ります。 ■第一巻では、どうしたらコミュニケーションがとれるか、その具体的な処方を示します。 ■第二巻では、部下がやる気...

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  • 相手にわかりやすく「教える技術」 〈全2巻〉

    相手にわかりやすく「教える技術」 〈全2巻〉

    80,000 円+税

    • 0
    • 28

    ・付録:テキスト無 部下の能力を引き出すために欠かせない「教える技術」。 職場活性化のキーパーソンである全ての“上司”必見! ■第1巻は「教える技術」の基本となる考え方・スキルを、第2巻は現場でどう活かすかという実践的なポイントを解説します。 第1巻は...

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